BACK OFFICE COMMERCIALE

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Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE JR che inserito/a nel Service Advisor Hub rappresenter il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attivit di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, et , orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunit e inclusione. Sede di lavoro Ciserano (BG) Modalit di lavoro: in presenza Tipologia contrattuale Contratto: tempo indeterminato CCNL applicato: CCNL Metalmeccanico Industria Livello di inserimento previsto: livello D2 Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.30 – 18.00) Retribuzione e condizioni economiche Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo. La proposta economica sar definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza qualificato, responsabilit del ruolo,



livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto. Responsabilit principali La risorsa si occuper di: - Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing. - Monitorare l'avanzamento delle attivit e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta. - Collaborare con Ufficio Tecnico, Produzione, Magazzino e Service per coordinare le attivit necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate. - Predisporre offerte commerciali per macchine, ricambi, interventi tecnici, contratti di manutenzione e servizi post-vendita. - Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti. - Effettuare attivit di follow-up commerciale e customer care. - Individuare opportunit di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti. - Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione. - Collaborare alle attivit di fatturazione e

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