Project Manager IT

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Per azienda cliente operante nel B2C in robusto crescita e con ampi investimenti in progetti di trasformazione digitale dei propri processi e dei canali verso il cliente finale ricerchiamo un
Project Manager / Analista Funzionale
La risorsa sarà il punto di raccordo tra le funzioni di business, il team IT interno e i fornitori esterni.
Il ruolo
La persona selezionata seguirà i progetti IT dall'analisi dei requisiti fino al rilascio e all'adozione da parte degli utenti. I progetti riguarderanno gli ambiti a supporto del business consumer: e-commerce, CRM, loyalty, app, punti vendita, gestionali e integrazioni. Il ruolo richiede sia la gestione dei progetti sia una solida capacità di analisi funzionale.
Responsabilità principali
- Raccogliere e analizzare i requisiti delle funzioni di business (Marketing, Vendite, Customer Care, Operations, Finance) e tradurli in specifiche funzionali e user story
- Pianificare e gestire i progetti IT: definizione di scope, tempi, budget e risorse, avanzamento, rischi e criticità
- Coordinare i team di sviluppo interni e i fornitori esterni,



presidiando la qualità delle consegne e il rispetto degli SLA
- Disegnare e ottimizzare i processi end-to-end lato cliente (customer journey, omnicanalità, order management, post-vendita)
- Gestire le fasi di test (funzionali, di integrazione, UAT) e i rilasci in produzione
- Presidiare le integrazioni tra i sistemi: e-commerce, CRM, ERP, punti vendita, piattaforme di marketing automation e di pagamento
- Accompagnare il cambiamento: formazione degli utenti, documentazione e supporto nella fase di avvio
- Riportare lo stato dei progetti al management con KPI e reportistica
- Contribuire alla roadmap IT e all'individuazione di nuove soluzioni a supporto del business
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia o discipline affini
- Almeno 4-6 anni di esperienza come Project Manager IT e/o Analista Funzionale, preferibilmente in aziende finali o società di consulenza su clienti B2C (retail

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