Customer Service & Sales Operations Specialist

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B&B TRENDS desidera contribuire a migliorare la qualità della vita e il benessere della tua famiglia attraverso prodotti pratici e facili da utilizzare.Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa occasione è previsto un elevato volume di candidature.Che si tratti della nostra linea di prodotti per la salute, la termoterapia, la bellezza, il benessere o dei nostri prodotti per la casa, offriamo la massima qualità e le tecnologie più innovative per la tua vita quotidiana.Per la nostra filiale situata in Italia, siamo alla ricerca di un/una Customer Service & Sales Operations Specialist.Missione del ruoloAssicurare una gestione accurata e tempestiva degli ordini cliente, dalla ricezione alla spedizione, presidiando approvazioni, conferme, anagrafiche, condizioni commerciali e comunicazioni. Il ruolo collabora con area commerciale, logistica e finanza per garantire un servizio efficace e tracciabile.Responsabilità principaliGestione del ciclo ordineRicevere gli ordini e verificarne completezza, coerenza e condizioni applicate.Inserire gli ordini in Business Central e gestire il relativo iter di approvazione.Inviare la conferma d’ordine al cliente, assicurando l’allineamento su quantità, prezzi e date.Gestire la spedizione degli ordini al magazzino esterno e presidiare la corretta chiusura del flusso.Monitorare gli ordini in corso, gestire ritardi e anomalie e fornire aggiornamenti puntuali agli interlocutori coinvolti.Priorità, programmazione e servizioGestire le precedenze di invio prodotto in coerenza con disponibilità, urgenze commerciali e livello di servizio.Aggiornare i file di programmazione stagionale e garantirne accuratezza e condivisione.Gestire richieste di etichettatura specifica per cliente,



coordinando i reparti coinvolti.Prendere in carico task spot e attività non ricorrenti, assicurando tracciabilità e rispetto delle scadenze.Condizioni commerciali, promozioni e pricingGestire i file relativi a premialità clienti e iniziative promozionali.Predisporre e verificare i conguagli di fine anno relativi alle premialità.Inserire e aggiornare le griglie prezzo in Business Central, applicando i controlli previsti.Comunicare ai clienti i dati di fatturato secondo tempi, formati e regole di riservatezza definiti.Anagrafiche, credito e rete venditaInserire e aggiornare le anagrafiche clienti, inclusi i limiti di credito autorizzati dall’assicurazione.Supportare la gestione operativa degli agenti, fornendo informazioni su ordini, clienti, condizioni e avanzamenti.Collaborare con finanza e commerciale nella risoluzione di blocchi, difformità o eccezioni sul cliente.Esperienza di 3-4 anni in customer service, back office commerciale, order management o ruoli analoghi.Buona conoscenza dei processi ordine-spedizione-fatturazione e delle logiche di anagrafica e credito cliente.Esperienza operativa con Business Central o ERP equivalente; buona padronanza di Excel e Outlook.Precisione, capacità organizzativa, orientamento al cliente e gestione efficace delle priorità.Buone capacità comunicative e di collaborazione con interlocutori interni commerciali, logistici e finanziari.Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, gestionali o linguistiche.Modalità di lavoroLavoro in presenza presso la sede italiana di Parre, Bergamo. xysqume Nota: la job description descrive le responsabilità principali e può essere aggiornata in funzione dell’evoluzione organizzativa e dei processi aziendali.#J-18808-Ljbffr

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