Customer Service

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Siamo alla ricerca di una figura, con almeno 5 anni di esperienza, da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco.Principali mansioniGestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.Gestione operativa degli shooting delle collezioniGestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione, precisione e continuità nel supporto al team.Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.Inglese e tedesco indispensabili,



con buona capacità di utilizzo professionale.Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)Spiccate capacità di problem solving.Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Buone capacità organizzative e di coordinamento.Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.Eventuale appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.Inserimento con tempo indeterminato, con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.RAL da € 30.000 a € 36.000, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.Lavoro in presenza presso la sede aziendaleIl profilo che cerchiamoCerchiamo una persona proattiva, concreta e autonoma, capace di gestire il rapporto con il cliente con professionalità e di affrontare le problematiche quotidiane con spirito di iniziativa. Una figura organizzata e flessibile, in grado di muoversi tra attività di customer service, post-vendita, supporto operativo e coordinamento dei processi.#J-18808-Ljbffr

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