BPO Supporto Riscossione Area Entrate

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h3Cosa ti proponiamo /h3pAll’interno dell’area Entrate di Municipia, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel progetto di Gestione della riscossione delle Entrate per il Comune di Bologna. /ppPer svolgere al meglio le attività che verranno descritte, sarà fornita la necessaria formazione specifica nell'ambito delle entrate tributarie ed extratributarie e dei vari processi in essere. /ppUna pregressa esperienza in questi ambiti darebbe un ampio valore aggiunto. /ph3Quali saranno le tue attività e responsabilità? /h3pGestione e organizzazione di attività assegnate nell’ambito della riscossione e cross tra i vari servizi (esempio: predisposizione SLA di progetto, affidi attività ai fornitori, estrazioni dati per SAL con il cliente, monitoraggio e controllo dell’iter degli esiti di notifica, raccolta requisiti di servizio per sviluppi o miglioramenti SW). Questi task o attività dovranno essere presi in carico, gestiti e monitorati con sempre maggiore autonomia ed in condivisione con il referente del servizio. /ppProposte di miglioramento e monitoraggio dei processi esistenti al fine di ottimizzare le varie attività del gruppo di Riscossione sempre in costante allineamento con il referente del servizio. /ppComprensione a fondo di tutte le dinamiche inerenti l’emissione degli avvisi di riscossione, attraverso una prima fase “operativa” nell’ufficio dedicato, al fine di comprendere le dinamiche fondamentali per gestire e portare a conclusione con successo le attività assegnate sopra descritte. /ppComprensione anche della gestione del ritorno dei contribuenti a seguito degli invii,



con l’obiettivo di acquisire una sempre maggiore padronanza di tutte le attività inerenti il governo della riscossione previsti dal capitolato di gara. /ppGestione con crescente autonomia delle relazioni con il cliente. /ph3Qualifiche e competenze richieste: /h3pOttima padronanza del pacchetto Office ed in particolare dello strumento Excel. /ppForte orientamento al risultato. /ppAttitudine al problem solving. /ppRispettare i tempi delle attività assegnate. /ppBuone conoscenze nell’ambito delle discipline tributarie ed extra-tributarie. /ppCapacità di lavorare in modo collaborativo e di costruire relazioni positive con i colleghi e con l'Ente. /ppCapacità di analisi (numeri e processi) e di entrare nei dettagli di dominio e di processo in contesti particolarmente complessi. /ppPuntualità e affidabilità. /ph3Cosa cerchiamo nelle nostre persone? /h3pAmbizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo; /ppProattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa; /ppTrasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi; /ppMotivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. /ph3Inquadramento e retribuzione /h3ulliCCNL: Metalmeccanico /liliLivello: a partire dal livello C3 /liliRAL: a partire da 31.000,00 € /liliBenefit: buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione /li /ulh3SEDE DI INSERIMENTO /h3pBologna /ppL’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. /p #J-18808-Ljbffr

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