Customer Care Representative

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Manpower seleziona per azienda cliente un/una Customer Service Import/ExportLa risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento nel gestionale aziendale fino alla consegna al cliente, garantendo un servizio tempestivo, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, seguirà le attività legate all'importazione delle merci e alle pratiche di sdoganamento, assicurando il rispetto delle normative vigenti e la corretta gestione della documentazione.Principali attività:Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite sistema ERP.Verifica di codici articolo, quantità, prezzi, condizioni commerciali e date di consegna.Coordinamento con Produzione, Supply Chain e Magazzino per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.Gestione della comunicazione con i clienti, conferma ordini e aggiornamento sullo stato delle consegne.Monitoraggio di eventuali ritardi e gestione delle relative problematiche.Supporto nella gestione di modifiche,



cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini.Collaborazione con i reparti Logistica e Trasporti per la corretta evasione delle spedizioni.Gestione delle operazioni di importazione e delle pratiche doganali.Verifica della documentazione necessaria allo sdoganamento delle merci.Interfaccia con spedizionieri, corrieri e agenti doganali.Monitoraggio delle spedizioni soggette a controlli doganali e gestione di eventuali richieste di integrazione documentale.Requisiti richiesti:Esperienza pregressa in ambito Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Import/Export.Ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile.Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali.Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.Attitudine al problem solving e al lavoro in team.Inserimento diretto in azienda.Contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria.Inquadramento al livello D1/D2, commisurato all'esperienza maturata.#J-18808-Ljbffr

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