IT Account Manager/-in

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Bozen Vollzeit Festanstellung Consulting Hybrid (teilweise mobiles Arbeiten)
Die Unternehmen der Würth-Gruppe sind zentrale und strategische Kunden der Würth IT. Sie agieren in internationalen und komplexen Umfeldern, die durch vielschichtige Organisationsstrukturen, zahlreiche laufende Transformationsprogramme sowie eine umfangreiche und sich kontinuierlich weiterentwickelnde IT-Landschaft geprägt sind.
Ihre Ökosysteme umfassen unter anderem CRM- und ERP-Lösungen, E-Commerce- und Online-Shop-Plattformen, PIM-Systeme wie STEP sowie viele weitere IT-Produkte und Services, die für die Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung sind. Die Vision ist klar: IT als wettbewerbsentscheidenden Hebel zu nutzen, um Wachstum, Effizienz und Innovation im Unternehmen zu fördern.
In der Rolle des IT Account Managers (m/w/d) bist du die strategische Schnittstelle zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe. Steuerung der strategischen und operativen Beziehung zwischen Würth IT und den Unternehmen der Würth-Gruppe sowie zentrale Ansprechperson für die IT-Anforderungen des Business.




Aufbau nachhaltiger Partnerschaften mit IT- und Business-Stakeholdern durch ein tiefes Verständnis der Prioritäten, Ziele und Kernprozesse der verschiedenen Gruppengesellschaften.
Identifikation von geschäftlichen Anforderungen und Chancen sowie deren Übersetzung in konkrete IT-Lösungen mit einem proaktiven und wertorientierten Ansatz.
Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Erbringung von IT-Services durch die Überwachung von Qualität, Terminen, Performance und der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).
Koordination von Teams, Serviceverantwortlichen und bereichsübergreifenden Projekten sowie Förderung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Funktionen.
Management von kritischen Situationen und Eskalationen, Festlegung von Prioritäten und Sicherstellung der Verfügbarkeit der erforderlichen Ressourcen zur Unterstützung des Business.

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