Service Manager
Pubblicato il 11-10-2026 - Material Handling in Cesano Boscone
La tua nuova aziendaRealtà multinazionale leader nel settore del material handling e delle soluzioni per la movimentazione industriale, presente in tutto il mondo. L'azienda opera attraverso una consolidata rete di dealer e filiali, investendo costantemente nello sviluppo tecnologico, nella qualità del servizio e nella crescita delle proprie persone.Per supportare l'evoluzione della struttura EMEA, siamo alla ricerca di un Service Manager che possa guidare le attività di Technical Support e contribuire allo sviluppo della strategia di service a livello internazionale.Il tuo nuovo ruoloLa risorsa guiderà il dipartimento EMEA Technical Support e sarà responsabile della definizione, implementazione e continua evoluzione delle attività di assistenza tecnica per l'intera area EMEA.Coordinerà un team composto da 5 Technical Trainer, senior, distribuiti sul territorio europeo, diventando il principale punto di riferimento tra headquarters, dealer e funzioni corporate.Responsabilità principali:Gestione, sviluppo e coordinamento del team Technical Support EMEA; Pianificazione risorse, budget e obiettivi della funzione; Definizione della strategia After Sales e monitoraggio dei principali KPI di servizio; Analisi delle performance di assistenza, warranty, campagne tecniche e soddisfazione della rete; Coordinamento delle attività di supporto tecnico remoto e on-site; Interfaccia diretta con dealer e distributori internazionali per tutte le tematiche di supporto tecnico; Collaborazione con Product Management, Quality, Produzione e Sales per il lancio di nuovi prodotti; Introduzione dinuovi processi,
standard e strumenti per il miglioramento continuo dell'organizzazione Service; Il ruolo prevede:Coordinamento di un team internazionale composto da professionisti senior; Interazione quotidiana con stakeholder lato EMEA; Riporto direttoal Managing Director della business unit EMEA; Trasferteinternazionali pari a circa il 40% del tempo; Forte esposizione internazionale e visibilità all'interno del gruppo.Di cosa hai bisogno per aver successoEsperienza consolidata nella gestione di funzioni After Sales, Service o Technical Support in contesti industriali strutturati; Esperienza nella gestione diretta di team tecnici e organizzazioni internazionali; Conoscenza del settore material handling, carrelli elevatori, macchine industriali o prodotti tecnici comparabili; Esperienza nella gestione di dealer, distributori o reti di assistenza tecnica; Forte orientamento all'analisi dei dati e alla gestione; Esperienza in warranty management, processi qualità e continuous improvement; Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e stakeholder management; Ottima conoscenza della lingua inglese, il tedesco è un plus eccellente; Disponibilità afrequenti trasferte internazionali; Esperienze professionali all'estero o in responsabilità multi-country.Cosa avrai in cambioRuolo manageriale strategico con responsabilità sull'intera area EMEA; Possibilità di guidare l'evoluzione delle attività After Sales e di influenzare direttamente a livello internazionale; Lavoro da remoto fino a 2 giorni a settimana; ContrattoMetalmeccanico Industria; RAL indicativa tra 60.000 € e 70.000 €, con possibilità di valutare pacchetti leggermente superiori per candidature particolarmente qualificate; Sistema incentivante variabile; Auto aziendale ad uso promiscuo; Benefit aziendali e programmi di formazione e sviluppo professionale.Cosa devi fare oraSe sei interessato a questa opportunità, clicca su "Candidarsi ora" per inviare una copia aggiornata del tuo CV.Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove.#LI-DNI