Addetto/a Pianificazione e Front Office

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Luogo di lavoro: Modena
Realtà specializzata nell’assistenza tecnica e nella manutenzione di impianti di climatizzazione e HVAC con sede in provincia di Modena.La risorsa, a diretto riporto della Proprietà, avrà un ruolo centrale nell’organizzazione delle attività di assistenza tecnica. Si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento operativo dei tecnici e della gestione delle richieste dei clienti, assicurando il corretto avanzamento delle attività fino alla loro chiusura.
Principali responsabilità:
- Pianificazione e aggiornamento quotidiano delle agende dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, a preventivo, in garanzia e per primi avviamenti;
- Monitoraggio dell’avanzamento delle attività e gestione delle eventuali variazioni o ripianificazioni degli interventi;
- Gestione delle richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie sulla problematica e fornendo ai tecnici gli elementi utili per l’intervento;




- Programmazione delle manutenzioni periodiche e monitoraggio delle scadenze contrattuali e degli adempimenti relativi agli impianti.
- Gestione delle attività relative ad avviamenti e interventi in garanzia coordinandosi con le Case Madri;
- Verifica della corretta chiusura degli interventi e della documentazione a supporto, con aggiornamento di anagrafiche, impianti, apparecchiature e piani di manutenzione sul gestionale;
- Collaborazione con amministrazione e magazzino per la gestione della documentazione, delle merci in ingresso e delle esigenze legate alle attività tecniche;
- Interfaccia quotidiana con tecnici, clienti, amministrazione, magazzino e Case Madri per garantire un’ottimizzato gestione del servizio.

Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli di pianificazione e gestione di attività di Service, assistenza tecnica o manutenzione;
- Preferibile provenienza da aziende caratterizzate dalla presenza di tecnici operativi sul territorio;
- Ottime capacità relazionali e di comunic

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