Responsabile post-vendita

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Responsabile Postvendita | Automotive & Veicoli Industriali

Per conto di una storica e solida realtà emiliana operante nei settori veicoli industriali e automotive, con sede direzionale a Bologna e una presenza consolidata sul territorio attraverso concessionarie, officine, magazzini ricambi e centri di assistenza, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Postvendita.

La figura ricoprirà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo dell'area Aftersales, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici, l'efficienza dei processi e un elevato livello di servizio al cliente.

Avrà la responsabilità di coordinare una struttura composta da 2 officine di proprietà, 25 officine autorizzate e 2 magazzini ricambi, per un totale di circa 60 risorse.

Particolare focus sarà dedicato alla supervisione del magazzino centrale di Castel San Pietro Terme, asset strategico per la gestione della ricambistica e il supporto alle attività di assistenza sul territorio.

Principali responsabilità
- Coordinare l'intera area Postvendita, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di business.




- Supervisionare attività di officina, assistenza tecnica, ricambi e servizi.
- Monitorare KPI, marginalità, budget e performance operative.
- Guidare i processi di miglioramento continuo e sviluppo organizzativo.
- Assicurare elevati standard di customer satisfaction e qualità del servizio.
- Collaborare attivamente con il management nella definizione delle strategie Sales e Aftersales.
- Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità nell'ambito Aftersales, Service o Postvendita.
- Conoscenza dei settori automotive e/o veicoli industriali.
- Solida conoscenza dei processi che governano le aree Sales e Aftersales, con visione integrata del business.
- Capacità di coordinare strutture complesse e multisito.
- Leadership, capacità organizzativa e robusto orientamento ai risultati.

Sede di lavoro

Bologna, con presenza operativa sul territorio e focus strategico sul polo di Castel San Pietr

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