Supporto Tecnico di Secondo Livello

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Nuvyta ( ) è una PMI innovativa, fondata nel 2018 da un team di esperti con pluriennale esperienza in ambito Healthcare nella realizzazione di cartelle cliniche elettroniche (EMR), fascicoli (EHR/PHR) e archivi anagrafici regionali (eMPI) in ambito pubblico e privato.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Abbiamo realizzato un Sistema Operativo Clinico basato su un modello dati open (in standard FHIR) e un sistema di automazione di processi, dotato di editor visuali (in notazione BPMN2.0). Il nostro Prodotto, altamente configurabile, viene implementato presso il Cliente finale attraverso la nostra rete di Partner e System Integrator, consentendoci di concentrare le nostre energie sulla continua innovazione ed evoluzione.
Per il nostro Team siamo alla ricerca di uno/a Specialista di Supporto Tecnico di Secondo Livello / Product Specialist.
Panoramica del ruolo:Come Specialista di Supporto Tecnico di Secondo Livello / Product Specialist,



svolgerai un ruolo cruciale nel supportare la nostra piattaforma sanitaria. Sarai responsabile della risoluzione di problemi tecnici complessi, fornendo una conoscenza approfondita del prodotto e assicurando che i nostri partner e clienti ricevano un servizio eccezionale. La tua esperienza contribuirà direttamente alla soddisfazione e al successo dei nostri utenti.
Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico avanzato per la nostra piattaforma sanitaria a partner e clienti, affrontando e risolvendo problemi scalati dal supporto di primo livello.
- Agire come specialista del prodotto, dimostrando una conoscenza approfondita delle funzionalità, caratteristiche e integrazioni della nostra piattaforma.
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi, inclusi bug del software, problemi di configurazione e/o legati alla rete.
- Collaborare con i team di sviluppo per scalare e risolvere problemi che richiedono un intervento tecnico

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