RECEPTIONIST

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L’addetto/a Reception & Booking si occupa dell’accoglienza ospiti all’arrivo, della gestione delle loro richieste e necessità durante il soggiorno, del check out e della gestione di tutte le informazioni rilevanti per i vari reparti. Durante il servizio presso il reparto Booking gestisce le richieste di prenotazioni provenienti da vari canali e ha la responsabilità di verificare la correttezza di tutte le operazioni attinenti alla gestione delle prenotazioni, dal controllo delle commissioni delle agenzie e dei portali fino alla verifica dell’incasso dei depositi degli ospiti.

L’addetto/a Reception & Booking risponde a Front Office Manager e Reservation Manager.

CARATTERISTICHE:

- Ottima conoscenza lingua inglese e una seconda lingua (tedesco o russo);
- Buona conoscenza pacchetto Office;
- Orientamento all’ospite;
- Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami;
- Spiccata dote di leadership;
- Forte motivazione al lavoro in team;
- Disponibilità e flessibilità;
- Non è richiesta esperienza pregressa in hotel di lusso.

OFFRIAMO:

Contratto CCNL Turismo tempo pieno a tempo determinato.

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