11 ott - Milano
Edenred
Service ManagerApply: Hybrid/Partially Remote: Italy
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
- Milano: Tempo pieno: Posted Today: End Date: February 4, 2027 (30+ days left to apply): JR021403Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow.
With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
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Edenred is all about meritocracy.
You come as you are, and you contribute.
Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin,
religious belief and sexual orientation or any other criteria.
YOU WILL VIBE WITH US
Siamo alla ricerca di un Service Manager che avrà la responsabilità del servizio di Application Support & Maintenance, coordinando le attività di L1 e L2 e assicurandone qualità, continuità ed efficienza.
La persona avrà la responsabilità gerarchica del team dedicato al servizio e lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni IT e con i fornitori esterni, garantendo il corretto presidio delle attività, la gestione delle priorità e delle escalation e il rispetto dei livelli di servizio.
Avrà inoltre la responsabilità di mantenere un costante allineamento con gli stakeholder di business, fornendo aggiornamenti sull'andamento del servizio, sulle principali criticità, sugli incident più rilevanti e sulle azioni intraprese per la loro risoluzione.Principali responsabilità:
* Coordinare le attività di L1 e L2
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