Tecnico Post Vendita

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Per azienda specializzata nella produzione di macchine per il condizionamento e la refrigerazione industriale, ricerchiamo una figura da inserire nel reparto Post-Vendita, riportando al coordinatore di reparto. Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Responsabilità principali

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- Analisi tecnica e gestione resi
- Eseguire analisi e report tecnici su macchine e componenti resi dai clienti.
- Identificare la causa del malfunzionamento e verificarne la coerenza con quanto dichiarato dal cliente.
- Determinare se il guasto rientra in garanzia.
- Definire interventi, componenti e attività necessarie alla risoluzione del problema.

Riparazioni e interventi tecnici

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- Effettuare riparazioni presso l'azienda, previa approvazione del preventivo quando fuori garanzia.
- Gestire trasferte tecniche, circa 1-2 al mese, occasionalmente all'estero.

Relazione tecnica con il cliente

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- Mantenere un approccio comunicativo competente durante sopralluoghi, chiamate e interazioni dirette.
- Raccogliere e riportare internamente informazioni utili derivanti dal contatto con il cliente.
- Fornire feedback chiari allo scopo di rassicurare il cliente sul percorso di risoluzione.
- Gestire con attenzione le informazioni sensibili, specialmente in contesti complessi o con clienti poco collaborativi.

Requisiti tecnici

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- Esperienza minima di 5 anni nel settore
- Capacità di eseguire vuoto/carica e ricerca perdite su circuiti frigoriferi.
- Competenze nella messa in servizio di refrigeratori/condizionatori e verifica del funzionamento.
- Abilità di saldobrasatura su rame, ottone, ferro e inox.
- Buona conoscenza elettromeccanica e del funzionamento dei circuiti frigoriferi.
- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici, frigoriferi e aeraulici.
- Buona conoscenza della lingua italiana e ing

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