Customer Service

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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo:CUSTOMER SERVICEDi cosa ti occuperai?Inserita all’interno del team Customer Service, la risorsa contribuirà alla gestione delle attività di assistenza ai clienti, garantendo un supporto puntuale e di qualità durante tutte le fasi del processo logistico.Le principali attività saranno:Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;

Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'possibilità.

Gestione di reclami,



ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche;

Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazione e controllo documentale;

Collaborazione con i team Sales e Operations per assicurare una gestione efficace delle richieste e il rispetto degli standard di servizio;

Supporto nella predisposizione di report e nel monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività di Customer Service.Hai queste competenze e caratteristiche?Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Assistenza Clienti, preferibilmente in contesti logistici, trasporti o servizi;

Buone capacità comunicative e relazionali,

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