Customer Care Solution Agent
Pubblicato il 11-10-2026 - Hilti Italia in Sesto San Giovanni
Mettiamo il cliente al centro. Sempre.Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
Cosa faraiDi Cosa Ti Occuperai
- Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.
- Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, OnTrack e altre soluzioni di servizio.
- Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.
- Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.
- Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.
- Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione.
- Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.
- Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.
- Coordinare attività relative a attrezzature perse, rubate o restituite e supportare la gestione delle relative implicazioni contrattuali e amministrative.
- Supportare le attività di chiusura periodica e i controlli amministrativi a garanzia della corretta esecuzione dei processi.
Cosa porti con te
- Esperienza in ambito Customer Service
- Capacità comunicative
- Dinamismo e orientamento al cliente
- Laurea
- Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
- Cono