Operatore/Trice Assistenza Clienti Per Software House

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Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.
Mansioni principali
- gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno);
- risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione;
- tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation;
- supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma.

Offerta e benefit
- tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
- orario full-time, dal lunedì al venerdì;




- Bonus su obiettivi
- buoni pasto e welfare aziendale;
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio);
- inserimento immediato.

Requisiti
- diploma di scuola superiore;
- buone capacità relazionali e attitudine al problem solving;
- conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici;
- gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk;
- predisposizione al lavoro in team.

Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Rovigo
Operatore/trice assistenza clienti per software house Rovigo, Italy

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