Stagista Customer Care – Full Time

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FARMA.IT è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care.

Cerchiamo una persona dinamica, precisa e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità le richieste di assistenza e di offrire un’esperienza positiva in ogni fase del contatto.

La risorsa sarà inserita nel team dedicato all’assistenza clienti e rappresenterà un importante punto di riferimento per i nostri clienti, supportandoli attraverso i diversi canali di comunicazione.

Di cosa ti occuperai
- Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing;
- Supporto ai clienti nella gestione degli ordini, nel tracciamento delle spedizioni e nelle richieste di informazioni su prodotti e servizi;
- Gestione di segnalazioni, problematiche e reclami, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
- Inserimento e aggiornamento dei dati e dello storico delle interazioni all’interno del CRM aziendale;
- Gestione e monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;




- Collaborazione con gli altri reparti aziendali per la gestione dei casi più complessi.

Cosa cerchiamo
- Diploma di Scuola Secondaria Superiore;
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata, e buona proprietà di linguaggio;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office;
- Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione contemporanea di più attività;
- Capacità di individuare le priorità e lavorare efficacemente in un contesto dinamico.
- Ottime capacità comunicative, relazionali ed empatiche;
- Resistente orientamento al cliente e al problem solving;
- Capacità di gestire con professionalità situazioni complesse e momenti di stress;
- Proattività, precisione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.
- Stage full-time della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi (6+6);
- Rimborso spese di €700 mensili;
- Orario di lavoro: 8:30 - 17:00;
- Affiancamento e formazione

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