Stage Servizio Clienti

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Sede di lavoro: Bergamo, Humanitas Gavazzeni/ Humanitas Castelli
Tipologia contrattuale: Stage extracurricolare
Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
Presente sul territorio con gli ospedali polispecialistici Gavazzeni e Castelli, Humanitas Bergamo è un polo di ricerca e formazione universitaria. Entrambe le strutture, accreditate SSN, sono le uniche a Bergamo e provincia certificate Joint Commission International per la qualità e la sicurezza delle cure.
L’attività ospedaliera, a sostegno di diagnosi sempre più precise nelle diverse aree cliniche, viene supportata da tecnologie di ultima generazione in un contesto dove l’innovazione si esprime anche nella relazione col paziente e nell'umanizzazione delle cure grazie a progetti come “La Carrara in Humanitas”, che porta l'arte della Pinacoteca cittadina nelle sale d’attesa e nei reparti.
Il contesto




Il Servizio Clienti si occupa di supportare il paziente e facilitare la sua esperienza all’interno della struttura seguendo l’iter complessivo, dalla prenotazione della prestazione alla consegna del referto. In un momento di crescita stiamo cercando una figura nel ruolo di Stagista Extracurricolare che, con il proprio contributo, aiuti ad ottimizzare la qualità del servizio. Nello specifico la persona si occuperà, in base al team in cui verrà inserita, di:
- Accoglienza/Accettazione: accogliendo il paziente che entra nelle nostre strutture e supportandolo nella fase di accettazione della prestazione.
- Check-up: supportare le colleghe che si occupano di organizzare i pacchetti check-up per i nostri pazienti.
- Segreteria di Reparto/ambulatoriale: supportare le colleghe nella gestione delle pratiche del paziente che effettua una prestazione in struttura.
- CUP: seguire la prenotazione telefonica delle prestazioni per pazie

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