Guest Relations/Experience Agent

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Il Grand Hotel Santa Maria, elegante hotel 4 stelle situato direttamente sul mare a Santa Maria di Castellabate, nel cuore del Parco Nazionale del Cilento, rappresenta una realtà di riferimento nell’ospitalità di qualità del territorio.
La struttura dispone di 50 camere e suite, spiaggia privata, ristoranti, bar, SPA e servizi dedicati al benessere e alle esperienze esclusive, offrendo ai propri ospiti un soggiorno che unisce comfort, attenzione ai dettagli e autenticità del territorio cilentano.
Con una forte vocazione all’ospitalità personalizzata e una clientela nazionale e internazionale, il Grand Hotel Santa Maria è costantemente impegnato nel miglioramento degli standard di servizio e nella valorizzazione dell’esperienza dell’ospite.
La posizione aperta:
Per il potenziamento del proprio team in vista della stagione 2027, siamo alla ricerca di un/una Guest relations & experience agent
Una figura professionale con robusto orientamento all’ospitalità, alla cura dell’ospite e alla valorizzazione delle esperienze offerte dalla struttura e dal territorio.




La persona selezionata sarà un punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi di garantire un’accoglienza personalizzata, anticiparne le esigenze e contribuire a rendere ogni soggiorno un’esperienza unica e memorabile.
Il profilo che cerchiamo:
Esperienza maturata in ruoli di Guest Relations, Guest Experience o Front Office, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, empatia e naturale predisposizione all’ospitalità.
Buona conoscenza del Cilento, delle sue principali attrazioni, dei borghi, delle tradizioni e delle eccellenze enogastronomiche, con capacità di valorizzare il territorio attraverso suggerimenti ed esperienze personalizzate.
Spiccato orientamento alla soddisfazione dell’ospite e attenzione ai dettagli.
Capacità di anticipare le esigenze degli ospiti e gestire richieste particolari con discrezione, professionalità e problem solving.
Attitudi

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