11 ott - Italia
Altro
L'addetto/a all'Help Desk, che risponde direttamente all'Help Desk Team Manager, è il primo riferimento tecnico per i clienti che necessitano di assistenza. Dopo un periodo di affiancamento on the job, la risorsa sarà in grado di supportare da remoto l'analisi della problematica riscontrata e di definire l'azione correttiva necessaria da introdurre.
Presa in carico delle richieste di assistenza avanzate dai clienti e distributori;
Definizione dei ricambi necessari per svolgere un'attività a campo (es. manutenzione preventiva o correttiva).
La risorsa collaborerà inoltre, sulla base dei feedback ottenuti dai clienti, al tracciamento delle problematiche per analisi future e alla definizione delle azioni preventive; infine, interfacciandosi con le Aree dedicate allo sviluppo prodotto, fornirà supporto al miglioramento continuo dei dispositivi.
L'attività verrà svolta nella sede di Tema Sinergie ed è soggetta a reperibilità.
Requisiti Diploma di Perito Elettronico o Informatico;
Sarà requisito preferenziale essere in possesso del titolo di Laurea Triennale in Ingegneria Biomedica,
Elettronica o Informatica. Verranno valutati anche candidati che hanno svolto corsi di studi professionalizzanti in ambito elettronico o automazione post Diploma (es. Gradita esperienza di un paio d'anni nel ruolo specifico;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Disponibilità a brevi trasferte Italia o estero.
Disponibilità alla Reperibilità.
Il candidato, che si interfaccerà a più livelli all'interno della struttura Aziendale e con i clienti, dovrà avere buone competenze relazionali e capacità di negoziazione. Per il ruolo sono altresì importanti la capacità di ascolto, il senso critico e la propensione al problem solving.
Si offre RAL indicativa per Junior Level: € 28.000 – € 30.000
RAL indicativa per Middle Level: €31.000 – €33.000
Inquadramento secondo CCNL Confimi Piccola e media Industria Manufatturiera metalmeccanica e delle installazioni di impianti, livello da definire in base all'es
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