Client Delivery

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Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.
La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.
Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.
Client & Contract Management
Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.
Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente.




Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle possibilità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.
Program & Delivery Governance
Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.
Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.
Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.
Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.
Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.
Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.
Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.

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