Addetto/a relazioni clienti per utilities

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Cerchiamo una figura orientata al cliente, con attitudine alla comunicazione chiara e alla gestione autonoma delle richieste. Lavorerai in un'azienda che opera nel comparto energia e utilities, con focus su forniture luce e gas per utenze domestiche e partite IVA della zona. Avrai un ruolo operativo tra front office e supporto commerciale, interfacciandoti quotidianamente con clienti che chiamano per informazioni, volture, subentri o segnalazioni.
Mansioni principali:
gestione chiamate in ingresso e mail dal portale clienti, con smistamento pratiche al back office raccolta documentazione per nuove attivazioni e cambi fornitore,



verifica completezza dati aggiornamento anagrafiche e stato pratiche sul gestionale aziendale follow up sui clienti attivi per verifica soddisfazione e proposte di servizi aggiuntivi collaborazione con il team tecnico per la risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore buone capacità relazionali e ascolto attivo dimestichezza con PC, posta elettronica e gestionali di base precisione nella gestione dati e rispetto delle scadenze valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: contratto a tempo indeterminato, tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì percorso di affiancamento iniziale e Aggiornamento continuo sui prodotti energia Buoni pasto e Welfare aziendale Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio) Computer aziendale e cellulare per la gestione delle attività Sede di lavoro: La Spezia

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