11 ott - Italia
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Mettiamo il cliente al centro. Sempre. Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
Cosa farai Di Cosa Ti Occuperai Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.
Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, On Track e altre soluzioni di servizio.
Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.
Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.
Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.
Collaborare con team locali e globali per la gestione di account,
ticket e attività di migrazione.
Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.
Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.
Coordinare attività relative a attrezzature perse, rubate o restituite e supportare la gestione delle relative implicazioni contrattuali e amministrative.
Supportare le attività di chiusura periodica e i controlli amministrativi a garanzia della corretta esecuzione dei processi.
Cosa porti con te Esperienza in ambito Customer Service
Capacità comunicative
Dinamismo e orientamento al cliente
Laurea
Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
Conoscenza della lingua inglese
Che vantaggi ci sono per te? Entrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso qualificato meritocratico e orienta
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