TECH LEADER | IT SERVICE DESK COORDINATOR | IT SUPPORT TEAM LEADER

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Tech Leader.

Scopra se questa occasione è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’Information Technology.

Hiring Company:
per un'azienda industriale attiva nel settore chimico e delle soluzioni tecniche, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un Tech Leader.

Core Responsibilities:

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- Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.
- Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.
- Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.
- Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.




- Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni, contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.
- Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.

Job Requirements
Essential Qualifications:

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- Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.
- Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.
- Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.
- Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.
- Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.
- Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.

Desiderable

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