12 ott - Firenze
La Gemma Firenze
Per nuova apertura nel cuore di Firenze, struttura sorella di Hotel La Gemma, chiamata Palazzo Sogni, siamo alla ricerca di uno/a Room Division Manager.
Ogni ambiente è stato curato nei minimi dettagli per offrire un’esperienza esclusiva e personalizzata a ogni ospite. In un contesto elegante e familiare, ci distinguiamo per l’attenzione artigianale al servizio, la passione per l’accoglienza e la capacità di far sentire chi ci sceglie come a casa.
Descrizione del ruolo
Il/La Room Division Manager è responsabile della gestione operativa e organizzativa dei reparti di Room Division, assicurando il coordinamento delle attività di Front Office, Concierge e Housekeeping e garantendo elevati standard di servizio, qualità e attenzione all'ospite, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali.
La figura ricopre un ruolo prevalentemente operativo e di coordinamento: supervisiona quotidianamente i reparti, organizza le attività e le risorse, monitora il corretto svolgimento delle operazioni e interviene direttamente nella gestione delle situazioni più complesse,
assicurando un'esperienza coerente e di alto livello durante tutto il soggiorno dell'ospite.
Collabora con le diverse funzioni dell'hotel per garantire il corretto coordinamento operativo tra i reparti e contribuisce al raggiungimento degli obiettivi qualitativi ed economici della struttura.
Responsabilità principali
- Coordinare e supervisionare le attività dei reparti Front Office, Concierge e Housekeeping, assicurando un'snello organizzazione del lavoro e delle risorse.
- Organizzare turni, attività e priorità operative, monitorando quotidianamente il corretto svolgimento dei servizi.
- Garantire il rispetto degli standard qualitativi della struttura e assicurare un'elevata attenzione all'esperienza dell'ospite.
- Supervisionare i processi di arrivo, soggiorno e partenza degli ospiti, assicurando un costante coordinamento tra i reparti coinvolti.
- Monitorare gli standard di pulizia, ordine e manutenz
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