Customer Service

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B&B; TRENDS desidera contribuire a migliorare la qualità della vita e il benessere della tua famiglia attraverso prodotti pratici e facili da utilizzare.

Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa occasione è previsto un elevato volume di candidature.
Che si tratti della nostra linea di prodotti per la salute, la termoterapia, la bellezza, il benessere o dei nostri prodotti per la casa, offriamo la massima qualità e le tecnologie più innovative per la tua vita quotidiana.

Per la nostra filiale situata in Italia, siamo alla ricerca di un/una Customer Service & Sales Operations Specialist .

Missione del ruolo
Assicurare una gestione accurata e tempestiva degli ordini cliente, dalla ricezione alla spedizione, presidiando approvazioni, conferme, anagrafiche, condizioni commerciali e comunicazioni. Il ruolo collabora con area commerciale, logistica e finanza per garantire un servizio efficace e tracciabile.

Responsabilità principali
Gestione del ciclo ordine

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- Ricevere gli ordini e verificarne completezza, coerenza e condizioni applicate.




- Inserire gli ordini in Business Central e gestire il relativo iter di approvazione.
- Inviare la conferma d’ordine al cliente, assicurando l’allineamento su quantità, prezzi e date.
- Gestire la spedizione degli ordini al magazzino esterno e presidiare la corretta chiusura del flusso.
- Monitorare gli ordini in corso, gestire ritardi e anomalie e fornire aggiornamenti puntuali agli interlocutori coinvolti.

Priorità, programmazione e servizio

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- Gestire le precedenze di invio prodotto in coerenza con disponibilità, urgenze commerciali e livello di servizio.
- Aggiornare i file di programmazione stagionale e garantirne accuratezza e condivisione.
- Gestire richieste di etichettatura specifica per cliente, coordinando i reparti coinvolti.
- Prendere in carico task spot e attività non ricorrenti, assicurando tracciabilità e rispetto delle scadenze.

Condizioni commerciali, promozioni e pricing

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