Responsabile team front office

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Una buona accoglienza nasce da una squadra che lavora bene insieme. Per la stagione 2027 cerchiamo una persona che sappia guidare il nostro team Reception con organizzazione, empatia e spirito di collaborazione.
Europa Silvella è un campeggio a gestione familiare affacciato sul Lago di Garda. Accogliamo famiglie e coppie provenienti da tutta Europa e crediamo che l’attenzione alle persone, ospiti e collaboratori, faccia la differenza ogni giorno.

In alta stagione, la nostra Reception conta 11–12 persone: collaboratori della zona che lavorano con noi da anni e stagisti internazionali. L’ambiente è informale ma competente, e il lavoro di squadra è al centro del nostro modo di vivere l’ospitalità.

Il tuo ruolo

Sarai un punto di riferimento per il reparto, lavorando a stretto contatto con la direzione e gli altri team del campeggio. Ti occuperai di:

• Coordinare e supportare il team durante tutta la stagione.
• Organizzare le attività quotidiane e i flussi di lavoro.
• Affiancare e formare i nuovi collaboratori.
• Gestire e supervisionare le attività di front office e back office,



inclusi check-in e check-out.
• Affrontare richieste particolari, imprevisti e reclami con empatia e professionalità.
• Favorire una comunicazione efficace tra i reparti.
• Coltivare un ambiente di lavoro positivo, in cui colleghi e ospiti si sentano accolti e ascoltati.

Chi cerchiamo

Una persona con esperienza nell’ospitalità e nel coordinamento di un team, che ami il contatto con il pubblico e sappia unire capacità organizzative e attenzione alle persone.

Per questo ruolo sono importanti:
• Esperienza in reception di campeggi, hotel o altre strutture turistiche.
• Capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, anche nei momenti di maggiore affluenza.
• Una leadership capace di guidare, ascoltare e valorizzare i colleghi.
• Empatia, problem solving e ottime capacità comunicative.
• Un atteggiamento positivo e orientato alla collaborazione.
• Buona padronanza dell’inglese e

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