Customer Service Trainer – Sector Portuario

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Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico - Atención al Cliente y Capacitación
¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?
Esta oportunidad es para ti
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer – Carga General para formar parte de un rilevante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.
Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.
Lugar de trabajo
Puerto del Callao
Remuneración: S/ 2,500
Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto)
¿Cuál será tu reto?
- Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
- Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.
- Preparar y dictar capacitaciones utilizando:
- Manuales.




- Guías rápidas.
- Presentaciones.
- Materiales de apoyo.
- Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
- Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
- Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
- Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos en ti?
- Profesional técnico o bachiller de carreras como:
- Administración.
- Negocios Internacionales.
- Comercio Exterior.
- Ingeniería Industrial.
- Carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
- Experiencia deseable en empresas de:
- Sector portuario
- Logística
- Comercio exterior
- Transporte internacional
- Operaciones marítimas
- Experiencia realizando:
- Atención a clientes corporativos.
- Gestión de requerimientos.
- Capacitación o ind

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