Helpdesk IT

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Randstad Digital Talent Services , divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili in ambito ICT, ricerca, per rilevante cliente ambito agroalimentare, una risorsa da inserire come:
La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti aziendali, garantendo assistenza per le problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, software standard, stampanti, dispositivi mobili, connettività di rete di base e richieste di accesso. Supporterà inoltre le attività ordinarie di configurazione, installazione, documentazione e inventario, scalando le problematiche complesse relative a infrastruttura, networking, server, cloud o sicurezza all’IT Manager o ai team di supporto specializzati.
Responsabilità principali
- Gestione Ticketing & Supporto Utenti: Ricezione, registrazionee risoluzione delle richieste di supporto IT (primo livello) su problematiche hardware, software e di connettività di base.
- Setup & Configurazione: Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, periferiche (stampanti, monitor, scanner,



lettori barcode) e dispositivi mobili secondo gli standard aziendali.
- Onboarding & Offboarding: Gestione operativa della preparazione e del ritiro dei dispositivi IT per i nuovi assunti e le uscite del personale.
- Gestione Accessi e Identità: Gestione di reset password, sblocco account e richieste di accesso standard in conformità con i protocolli aziendali.
- Documentazione & Inventario: Tracciamento aggiornato delle attività sui sistemi di ticketing, stesura di procedure/FAQ operative e gestione dell'inventario degli asset IT.
- Manutenzione & Compliance: Assistenza nell'aggiornamento dei sistemi operativi (Windows) e software, nel rispetto delle policy di sicurezza informatica e protezione dati.

Requisiti richiesti
- Titolo di studio: Diploma ad indirizzo informatico, tecnico o formazione professionale equivalente.
- Esperienza: 1-2 anni in ruoli analoghi (Helpdesk, Service Desk, Des

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