Customer Manager
Pubblicato il 12-10-2026 - Oskar in Merano
Figura chiave per la gestione dei contatti, della documentazione e del coordinamento operativo aziendale
Missione del ruolo: Il Customer Manager assicura una comunicazione efficace tra l’azienda, i clienti e i partner, garantendo un servizio attento, cortese e tempestivo. Gestisce i flussi informativi, la documentazione e il coordinamento operativo legato all’assistenza tecnica e ai processi aziendali, contribuendo all’efficienza e all’immagine professionale dell’azienda.
Principali responsabilità: Gestione del centralino e dei contatti: accoglienza telefonica e smistamento delle chiamate, con capacità di ascolto e orientamento al cliente.
Supporto clienti e assistenze tecniche: raccolta delle richieste di intervento, registrazione delle assistenze, coordinamento con i tecnici e follow-up sulle attività.
Gestione documentale: archiviazione, aggiornamento e gestione dei documenti aziendali (offerte, contratti, certificazioni, rapporti di intervento, ecc.).
Gestione delle certificazioni aziendali:
mantenimento e aggiornamento della documentazione necessaria per le certificazioni di qualità, sicurezza e ambiente, in collaborazione con gli enti preposti.
Aggiornamento del sito web aziendale: pubblicazione di contenuti, aggiornamento sezioni informative e supporto alla comunicazione digitale di base.
Collaborazione interna: supporto ai reparti tecnico e amministrativo per garantire una gestione fluida dei processi e un elevato standard di servizio.
Competenze e attitudini: Ottime capacità comunicative e organizzative
Precisione e attenzione ai dettagli
Attitudine al problem solving e alla gestione multitasking
Conoscenza base di strumenti digitali e software gestionali
Conoscenza lingua tedesca ed italiana, scritta e parlata
Requisiti: Serietà, puntualità, voglia di apprendere ed attitudine a lavorare in team
Cosa Offriamo: Azienda dinamica, giovane e di successo. Possibilità di crescita personale, corsi di formazione ed aggiornamento, benefit e welfare azi