Istruttore Pratiche Amministrative

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Descrizione azienda
In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.
La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione : dall’automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply.
Posizione
Entrando a far parte del Team Istruttori ti occuperai delle seguenti attività:
- Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
- Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
- Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
- Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche,



raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
- Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
- Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
- Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA

Requisiti
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L.68/99 (requisito obbligatorio)
- Diploma
- Esperienza pregressa in attività di back-office, preferibilmente in ambito bancario o finanziario
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto telefonico con il cliente
- Capacità di analisi, problem solving, precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente, lavoro di squadra e capacità di rispettare procedure e SLA

Altre informazioni
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento.

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