Quality & Performance Training Manager | Luxury Hospitality
Pubblicato il 12-10-2026 - Desmo® in Milano
Ci sono realtà dove l'ospitalità si fonde con il design puro e l'eccellenza assoluta, creando esperienze su misura e indimenticabili. Aziende che sanno coniugare un'estetica inconfondibile con un servizio impeccabile, lusso contemporaneo ed eleganza senza tempo.
Questo è il nostro cliente: una delle strutture alberghiere più prestigiose ed esclusive di Milano, espressione diretta di un celebre brand internazionale della moda e del lifestyle. L'azienda è oggi un punto di riferimento indiscusso per una clientela internazionale d'élite, dove ogni dettaglio è curato per riflettere un'identità sofisticata.
Il contesto è cosmopolita, solido, guidato da standard di qualità assoluti e da una cultura aziendale incentrata sull'eccellenza.
Per mantenere e innalzare costantemente questi standard, stiamo cercando un/una Quality & Performance Training Manager. Una figura chiave, con un forte orientamento operativo alla formazione e allo sviluppo, capace di definire e trasmettere le linee guida della qualità per garantire che ogni interazione con l'ospite rispecchi perfettamente l'allure del brand.
Sede: Milano
Dimensioni azienda: Struttura 5 stelle lusso / Brand iconico globale. 180 dipendenti. Fatturato 40 mln di euro.
Natura del ruolo: Sostituzione per la gestione, lo sviluppo degli standard qualitativi e la formazione del personale
Il Tuo recente lavoro
Come Quality & Performance Training Manager, sarai il punto di riferimento per l'implementazione degli standard di eccellenza e il motore dello sviluppo formativo di tutto lo staff. Lavorerai a stretto contatto con la Direzione e l'HR Department, diffondendo la cultura della qualità in ogni reparto. Le tue principali responsabilità includeranno:
- Pianificare, implementare e monitorare i programmi di aggiornamento continuo per tutti i dipartimenti (F&B;, Rooms, Front Office, Spa), garantendo il perfetto allineamento con i rigorosi standard del brand.
- Aggiornare e far applicare le Standard Operating Procedures (SOP) per assicurare u