Customer Care Representative

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Manpower seleziona per azienda cliente un/una Customer Service Import/Export

Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento nel gestionale aziendale fino alla consegna al cliente, garantendo un servizio tempestivo, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, seguirà le attività legate all'importazione delle merci e alle pratiche di sdoganamento, assicurando il rispetto delle normative vigenti e la corretta gestione della documentazione.

Principali attività:

- Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite sistema ERP.
- Verifica di codici articolo, quantità, prezzi, condizioni commerciali e date di consegna.
- Coordinamento con Produzione, Supply Chain e Magazzino per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.
- Gestione della comunicazione con i clienti, conferma ordini e aggiornamento sullo stato delle consegne.
- Monitoraggio di eventuali ritardi e gestione delle relative problematiche.
- Supporto nella gestione di modifiche,



cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini.
- Collaborazione con i reparti Logistica e Trasporti per la corretta evasione delle spedizioni.
- Gestione delle operazioni di importazione e delle pratiche doganali.
- Verifica della documentazione necessaria allo sdoganamento delle merci.
- Interfaccia con spedizionieri, corrieri e agenti doganali.
- Monitoraggio delle spedizioni soggette a controlli doganali e gestione di eventuali richieste di integrazione documentale.

Requisiti richiesti:

- Esperienza pregressa in ambito Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Import/Export.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
- Inserimento diretto in azienda.
- Contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria. xysqume
- Inquadramento al livello D1/D2, commisurato all'esperienza maturata.

#J-18808-Ljbffr

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