Help Desk Di Primo Livello

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DPWAY S.r.l.,società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nellambito dellInformation & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:
Help Desk di primo livello
che abbia maturato 1/2 anni nel ruolo
Competenze richieste:
Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows ***** e capacità di fornire supporto tecnico su PC desktop e notebook.
Esperienza, anche iniziale, nella gestione e configurazione di periferiche quali stampanti, scanner, monitor, docking station e dispositivi USB.
Familiarità con gli strumenti Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, Office e SharePoint.
Conoscenza delle procedure di gestione degli account utente, inclusi reset delle password e autenticazione multifattore (MFA).
Capacità di utilizzare sistemi di ticketing per l'apertura, la classificazione, l'aggiornamento e la chiusura delle segnalazioni.
Competenze di base in troubleshooting hardware e software e capacità di risolvere autonomamente le problematiche di primo livello.
Familiarità con gli strumenti di assistenza e desktop remoto.




Capacità di riconoscere le problematiche che richiedono un'escalation al secondo livello, seguendo le procedure operative previste.
-Costituiscono un plus, ma non sono vincolanti, le certificazioni
CompTIA A+
e
Microsoft MS-900
.
Completano il profilo:
Capacità di lavorare autonomamente, rispettando le priorità assegnate, in accordo con le esigenze dei vari progetti;
Capacità di gestione del tempo;
Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
Disponibilità a brevi trasferte.
Offriamo:
Inserimento in un'azienda solida ed in costante crescita;
Ambiente di lavoro giovane e cooperativo;
Convenzioni aziendali;
opportunità di crescita professionale.
Modalità di lavoro:
in presenza presso la sede del cliente in zona
Roma-Tiburtina
RAL compresa tra ****** € e ****** €, in funzione della seniority
L'offerta è rivolta a candidati di ambo i sessi (Dlgs ******).
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli art. 13 e 14 del Regolamento n. ******** al seguente indirizzo .

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