Specialista Intune

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Siamo alla ricerca di un/una
Digital Workplace L3 Specialist
da inserire presso la sede di un cliente enterprise a
Pomezia (ROMA)
.
La risorsa sarà il riferimento tecnico di terzo livello per il
Digital Workplace e la gestione dei dispositivi degli utenti finali
, con responsabilità su engineering, definizione degli standard tecnologici, gestione delle escalation complesse e miglioramento della user experience.
Sede di lavoro:
Pomezia
Il ruolo
Il/la Digital Workplace L3 Specialist avrà un ruolo tecnico specialistico nella progettazione, gestione ed evoluzione dell'ambiente endpoint, contribuendo alla definizione degli standard, all'automazione dei processi e alla risoluzione delle problematiche di terzo livello.
La posizione comprende inoltre la gestione dell'esperienza di autenticazione lato utente e dispositivo, come enrollment, MFA, passwordless access e troubleshooting degli accessi.
L'amministrazione del backend Identity non rientra invece nel perimetro del ruolo ed è gestita da un team dedicato di Core Services.
Principali responsabilità
Gestione delle soluzioni di
Endpoint e Device Management
, principalmente tramite
Microsoft Intune / Endpoint Manager
.
Gestione di imaging, application packaging, deployment e lifecycle management dei dispositivi.




Gestione di ambienti
Windows *****, macOS, iOS e Android
.
Gestione e supporto di ambienti
Azure Virtual Desktop (AVD)
e
Windows 365
.
Gestione dell'enrollment e della registrazione dei dispositivi in
Microsoft Entra ID
.
Supporto e troubleshooting dell'esperienza di autenticazione degli utenti:
MFA, passwordless authentication e problematiche di accesso
.
Definizione e gestione delle
security baseline degli endpoint
, anche tramite
Microsoft Defender for Endpoint
.
Gestione tecnica di stampanti, periferiche e dispositivi collegati al workplace.
Definizione degli standard tecnologici relativi ai dispositivi aziendali.
Sviluppo di automazioni e funzionalità di
self-service
per gli utenti.
Gestione delle escalation tecniche di
terzo livello (L3)
relative agli endpoint.
Supporto tecnico in contesti
VIP e durante eventi aziendali
.
Knowledge transfer verso Service Desk e team di supporto on-site.
La posizione è rivolta a professionisti con robusto orientamento tecnico, capacità di analisi e troubleshooting e attitudine a operare come punto di riferimento specialistico all'interno di un ecosistema IT strutturato.
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