Responsabile post-vendita

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Responsabile Postvendita | Automotive & Veicoli Industriali Per conto di una storica e solida realtà emiliana operante nei settori veicoli industriali e automotive, con sede direzionale a Bologna e una presenza consolidata sul territorio attraverso concessionarie, officine, magazzini ricambi e centri di assistenza, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Postvendita . La figura ricoprirà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo dell'area Aftersales, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici, l'efficienza dei processi e un elevato livello di servizio al cliente.
Avrà la responsabilità di coordinare una struttura composta da 2 officine di proprietà, 25 officine autorizzate e 2 magazzini ricambi , per un totale di circa 60 risorse . Particolare focus sarà dedicato alla supervisione del magazzino centrale di Castel San Pietro Terme , asset strategico per la gestione della ricambistica e il supporto alle attività di assistenza sul territorio. Principali responsabilità Coordinare l'intera area Postvendita, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di business.




Supervisionare attività di officina, assistenza tecnica, ricambi e servizi. Monitorare KPI, marginalità, budget e performance operative. Guidare i processi di miglioramento continuo e sviluppo organizzativo. Assicurare elevati standard di customer satisfaction e qualità del servizio. Collaborare attivamente con il management nella definizione delle strategie Sales e Aftersales.
Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità nell'ambito Aftersales, Service o Postvendita . Conoscenza dei settori automotive e/o veicoli industriali . Solida conoscenza dei processi che governano le aree Sales e Aftersales , con visione integrata del business. Capacità di coordinare strutture complesse e multisito. Leadership, capacità organizzativa e robusto orientamento ai risultati.
Sede di lavoro
Bologna, con presenza operativa sul territorio e focus strategico sul polo di Castel San Pietro Terme . Tempo indete

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