11 ott - Reggio Emilia
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Questa posizione è in Var Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Var Group.
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Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° LivelloDiventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business!Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato..
- Sede: Reggio Emilia
- Modalità: Ibrida
- Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turnazioni distribuiti su 6 giorni su 7.
- Cosa offriamo:
- RAL 21k
- Welfare aziendale
- Percorso di formazione teorica e pratica
- Smart Working
- Buoni pasto: €8/giorno
Chi siamoVar Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi.Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto ?Cosa faraiEntrerai a far parte del team HD1, occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti.Ti occuperai delle seguenti attività:
- Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
- Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.
- Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
- Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
- Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.
Potresti essere la persona giusta se:
- ✔️ Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
- ✔️ Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
- ✔️ Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
- ✔️ Sei preciso, metodico e hai un forte senso di responsabilità.
- ✔️ Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.
- ✔️ Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.
- ✔️ Possiedi delle ottime doti comunicative
Competenze richieste
- Buona conoscenza del pacchetto Office 365.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
- Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica.
Cosa troverai da noi? Organizzazione aperta e responsabilità distribuiteIn Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali.
Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!? InnovazioneLavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua.? Crescita e formazionePotrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampliando progressivamente competenze tecniche e responsabilità.? InclusioneCrediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.Parità di accesso e accomodamentiDurante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.? Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!
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15 ott - Roma
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15 ott - Bergamo
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15 ott - Trezzano sul Naviglio
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15 ott - Venezia
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