Stagista Customer Care – Full Time

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FARMA.IT è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care.
Cerchiamo una persona dinamica, precisa e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità le richieste di assistenza e di offrire un'esperienza positiva in ogni fase del contatto.
La risorsa sarà inserita nel team dedicato all'assistenza clienti e rappresenterà un importante punto di riferimento per i nostri clienti, supportandoli attraverso i diversi canali di comunicazione.
Di cosa ti occuperai
Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing;
Supporto ai clienti nella gestione degli ordini, nel tracciamento delle spedizioni e nelle richieste di informazioni su prodotti e servizi;
Gestione di segnalazioni, problematiche e reclami, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
Inserimento e aggiornamento dei dati e dello storico delle interazioni all'interno del CRM aziendale;
Gestione e monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
Collaborazione con gli altri reparti aziendali per la gestione dei casi più complessi.
Cosa cerchiamo
Diploma di Scuola Secondaria Superiore;
Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata, e buona proprietà di linguaggio;
Buona conoscenza del Pacchetto Office;




Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione contemporanea di più attività;
Capacità di individuare le priorità e lavorare efficacemente in un contesto dinamico.
Ottime capacità comunicative, relazionali ed empatiche;
Forte orientamento al cliente e al problem solving;
Capacità di gestire con professionalità situazioni complesse e momenti di stress;
Proattività, precisione e attenzione ai dettagli;
Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.
Stage full-time della durata di
6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi (6+6)
;
Rimborso spese di €700 mensili
;
Orario di lavoro: 8:*******:00
;
Affiancamento e formazione durante tutto il percorso;
Inserimento in un ambiente di lavoro giovane, agile e stimolante;
Opportunità di acquisire esperienza concreta nel Customer Care di una realtà e-commerce in crescita;
Possibilità di successivo inserimento in azienda con contratto a tempo indeterminato, sulla base del percorso e dei risultati raggiunti, con inquadramento secondo il CCNL di riferimento.
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi entrare a far parte del team
FARMA.IT
, candidati inviando il tuo CV tramite LinkedIn.
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