Customer Service Trainer – Sector Portuario

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¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico!
- Atención al Cliente y Capacitación
¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?
¡Esta oportunidad es para ti!
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer – Carga General para formar parte de un notevole equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.
Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.
Lugar de trabajo
Puerto del Callao
Remuneración: S/ 2,500
Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto)
¿Cuál será tu reto?
Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.
Preparar y dictar capacitaciones utilizando:
Manuales.
Guías rápidas.
Presentaciones.
Materiales de apoyo.
Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
Coordinar con las áreas Comercial,



Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.
¿Qué buscamos en ti?
Profesional técnico o bachiller de carreras como:
Administración.
Negocios Internacionales.
Comercio Exterior.
Ingeniería Industrial.
Carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
Experiencia deseable en empresas de:
Sector portuario
Logística
Comercio exterior
Transporte internacional
Operaciones marítimas
Experiencia realizando:
Atención a clientes corporativos.
Gestión de requerimientos.
Capacitación o inducción de usuarios.
Elaboración de reportes.
Seguimiento de incidencias.
Conocimientos requeridos
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:
Excel.
PowerPoint.
Outlook.
Inglés intermedio (deseable).
Deseable experiencia en:
Sistemas TOS (Terminal Operating System).
ERP logísticos.
Plataformas operativas.
Competencias que buscamos
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para explicar y capacitar personas.
Orientación al cliente.
Empatía y escucha activa.
Capacidad de organización y planificación.
Manejo de múltiples interlocutores.
Trabajo bajo presión.
Proactividad y adaptabilidad.
Trabajo colaborativo.
Horario de trabajo
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Disponibilidad para:
Horarios rotativos según necesidad del proyecto.
Fines de semana eventualmente.
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