Servizio Clienti Esportazioni

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Descrizione del ruolo
La figura di Servizio clienti esportazioni opererà con sede di lavoro a Mercato San Severino, in modalità tempo pieno e in presenza.
La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti esteri, fornendo assistenza telefonica e via e-mail, assicurando risposte tempestive e accurate.
Si occuperà del monitoraggio degli ordini di export, del coordinamento con il reparto logistico e commerciale e della gestione di eventuali reclami, garantendo un elevato livello di customer experience.
Sarà inoltre responsabile dell'aggiornamento dei dati cliente nei sistemi aziendali e della preparazione di report sintetici sulle attività di servizio clienti, collaborando con i diversi team per migliorare i processi e la customer satisfaction.
Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in customer support e customer service, con capacità di gestire richieste complesse in ambito export.




È richiesta attenzione alla customer satisfaction e alla customer experience, con orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione del cliente.
Sono fondamentali una corretta phone etiquette e capacità comunicative efficaci, sia in italiano sia in inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Preferibile esperienza pregressa in ruoli di servizio clienti nel settore alimentare o export, buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali CRM) e capacità di lavorare in team.
Completano il profilo precisione, organizzazione del lavoro, problem solving e attitudine a relazioni professionali rispettose e inclusive.
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