Customer Success Manager

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NetPricer è una piattaforma italiana di price intelligence: ogni giorno raccogliamo milioni di prezzi e disponibilità dai negozi online e riconosciamo lo stesso prodotto su store diversi con un'accuratezza del 99,5%, in oltre 100 paesi.
Aiutiamo rivenditori online e brand a monitorare la concorrenza, ottimizzare i prezzi e prendere decisioni basate sui dati.
Cerchiamo un/una Customer Success Manager che gestisca un portafoglio di clienti lungo tutto il loro percorso con noi: dall'onboarding alla crescita dell'account.
Di cosa ti occuperai
Gestire l'intero processo di onboarding dei nuovi clienti, dalla configurazione iniziale al pieno utilizzo della piattaforma
Essere il punto di riferimento dei clienti assegnati e costruire con loro una relazione di lungo periodo
Analizzare i dati dei clienti per individuare criticità, opportunità e margini di miglioramento
Affiancare i clienti nella definizione delle loro strategie di prezzo, proponendo azioni concrete basate sui dati
Individuare opportunità di upselling a partire dai bisogni reali del cliente e seguirle fino alla chiusura




Raccogliere i feedback dei clienti e condividerli con i team interni
Cosa cerchiamo
Circa 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o consulenza
Ottime capacità analitiche: sai leggere i dati e trasformarli in raccomandazioni chiare
Approccio consulenziale e attitudine commerciale orientata al valore per il cliente
Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato
Ottime doti comunicative e organizzative
Dimestichezza con gli strumenti di intelligenza artificiale e, in generale, con gli aspetti tecnici di un prodotto software
Non è richiesta esperienza pregressa nel nostro settore: ti formeremo noi su prodotto e mercato.
Tempo determinato (CCNL Commercio) con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato
RAL tra ****** e ****** euro, in base all'esperienza
Variabile pari al 5% sull'upselling generato
Lavoro in sede a Carpi (MO)
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ******).
#J-*****-Ljbffr

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