Addetto/Addetta Call Center Inbound

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Gi Group Spa
Vuoi lavorare in un atmosfera dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare davvero la differenza?
Gi Group
ricerca per importante azienda cliente operante nel settore
Telecomunicazioni
:
ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto per i clienti e gestirai chiamate
inbound
con focus su
assistenza
, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare ti occuperai di:
gestione di richieste e segnalazioni tramite
telefono, e-mail e chat
;
analisi e risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;
registrazione delle interazioni su
CRM
e rispetto delle procedure aziendali;
collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.
Requisiti
Diploma quinquennale
(valido per l'accesso universitario);
ottime capacitàcomunicative e relazionali;
attitudine al lavoro di squadra;
empatia, tenacia e motivazione;
ascolto attivo e problem solving;
orientamento alcliente e al risultato;
buona dimestichezza con strumenti informatici e con il mondo digitale;
preferibile
esperienza pregressa in ruoli analoghi.
Se ti riconosci in queste caratteristiche,
candidati subito
!
Orario di lavoro:
Part-time 20 ore settimanali
su turni:
4 ore al giorno
,
5 giorni su 7
(lunedì?domenica), nella fascia oraria
08:00?24:00
.
Offerta contrattuale




inserimento con
contratto di somministrazione a tempo determinato
;
CCNL Telecomunicazioni ? 2° livello
;
retribuzione:
€ 8,798 lordi/ora
(in base a livello e mansioni).
Sede di lavoro:
Catanzaro.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. ******** e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del **** sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU ******** al seguente indirizzo
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service

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