Tecnico Assistenza Post Vendita

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JOB TITLE: Tecnico Assistenza Post Vendita

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CARATTERISTICHE DELL'AZIENDA: La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico. Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.
RESPONSABILITÀ
- Fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e‑mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali
- Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti
- Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari




- Redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida
- Gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte
- Collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente

REQUISITI
- Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico
- Esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche
- Buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico xysqume
- Capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici
- Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota
- Buone capacità comunicative, approccio

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