Client Delivery & Program Manager
Pubblicato il 10-10-2026 - Clariter in Lazio
Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership. La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery. Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti. Le tue responsabilità Client & Contract Management Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali. Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio. Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente. Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta. Program & Delivery Governance Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze. Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani. Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse. Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi. Economic Performance Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato. Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici. Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro. Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi. Leadership & Performance Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori. Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione. Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati. Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa. Chi cerchiamo Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services. Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management. Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi. Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast. Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali. Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT. Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative. Buona conoscenza della lingua inglese. Le caratteristiche che fanno la differenza Cerchiamo soprattutto persone che sappiano: Assumersi responsabilità: affrontare i problemi e guidarne la soluzione. Prendere decisioni: agire con autonomia, metodo e pragmatismo. Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità. Costruire relazioni: essere autorevoli senza essere autoritari. Ragionare per risultati:
comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni. Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie. Cosa offriamo Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale. Riporto diretto alla Direzione Generale. Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise. Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita. Opportunità di crescita professionale e ampliamento delle responsabilità. Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL ***************. Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti. Chi siamo Clariter, nata nel ****, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua. L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi ******, ******, ****** e ******.
Competenze richieste: Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT. Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership. La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery. Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti. Le tue responsabilità Client & Contract Management Gestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali. Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio. Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente. Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta. Program & Delivery Governance Governare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze. Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.
Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse. Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi. Economic Performance Assumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato. Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici. Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro. Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi. Leadership & Performance Coordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori. Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione. Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati. Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa. Chi cerchiamo Esperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services. Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management. Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi. Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast. Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali. Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT. Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative. Buona conoscenza della lingua inglese. Le caratteristiche che fanno la differenza Cerchiamo soprattutto persone che sappiano: Assumersi responsabilità: affrontare i problemi e guidarne la soluzione. Prendere decisioni: agire con autonomia, metodo e pragmatismo. Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità. Costruire relazioni: essere autorevoli senza essere autoritari. Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni. Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie. Cosa offriamo Un ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale. Riporto diretto alla Direzione Generale. Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise. Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita. Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità. Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL ***************. Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti. Chi siamo Clariter, nata nel ****, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua. L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi ******, ******, ****** e ******.