Retention Specialist

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Sviluppare e implementare strategie di retention personalizzateMonitorare i principali KPI di retention e churn rate, redigendo report periodiciEffettuare chiamate outbound mirate verso clienti a rischio churn, al fine di comprendere le esigenze e proporre soluzioni personalizzateOffrire supporto proattivo ai clienti B2B individuando soluzioni che aumentino la soddisfazione e la fedeltàRequirementsHai maturato esperienza in ruoli analoghiPossiedi ottime capacità comunicative e relazionaliHai una spiccata attitudine all’ascolto e all’empatiaHai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOSAffronti e risolvi le problematiche in modo pronto,



proattivo e orientato alla soluzioneCore CompetenciesDemonstrates expertise in developing and implementing personalized retention strategies while effectively monitoring key performance indicators such as retention and churn rates. xysqume Proficient in providing proactive support to B2B clients, enhancing satisfaction and loyalty through tailored solutions.Highest-signal resume keywordsRetention Strategy DevelopmentKPI MonitoringOutbound Client CommunicationB2B Client SupportProblem-Solving OrientationSoft SkillsCommunication SkillsInterpersonal SkillsEmpathyActive ListeningProactive ApproachIndustry KeywordsRetentionChurn RateClient SatisfactionB2B SolutionsTools & TechnologiesWindowsMacOS#J-18808-Ljbffr

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