Customer Service

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Siamo alla ricerca di una figura, con almeno 5 anni di esperienza, da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.

Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa opportunità?
La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco.

Principali mansioni

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- Gestione del Customer Service B2B e B2C, dalla gestione delle richieste all’assistenza e al follow-up, garantendo un servizio puntuale e professionale.
- Gestione del post-vendita, occupandosi di problematiche, reclami e richieste e coordinandosi con i diversi reparti aziendali fino alla completa risoluzione.
- Gestione operativa degli shooting delle collezioni
- Gestione autonoma delle attività e delle priorità quotidiane, assicurando organizzazione,



precisione e continuità nel supporto al team.
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office e/o supporto operativo.
- Inglese e tedesco indispensabili, con buona capacità di utilizzo professionale.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
- Gradita la conoscenza del gestionale Galileo (Sanmarco Informatica Spa)
- Spiccate capacità di problem solving.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Buone capacità organizzative e di coordinamento.
- Autonomia nella gestione delle attività e delle priorità.
- Precisione, affidabilità e attitudine alla collaborazione.
- Eventuale appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
- Inserimento con tempo indeterminato, con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.
- RAL da € 30.000 a € 36.000, commisurata all’effettiva esperienza e c

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