Customer Service Con Lingua Inglese/99

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e-work Spa, sede di Milano, ricerca per una delle principali aziende al mondo nella vendita e distribuzione di biglietti per eventi dal vivo, uno/a Customer Service con Lingua Inglese – appartenente alle categorie protette L.68/99La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa occasione di lavoro riportati di seguito.Cosa FaraiGestire le attività di back office e di assistenza multicanale ai fan (ad es. informazioni, rimborsi, reclami, email proattive, spedizione biglietti, gestione ordini, ecc.)Interfacciarti con clienti finali, partner di brand, canali di vendita diretti B2B, fornitori e corrieri, quando necessarioSupportare il team di fulfillment e logisticaFornire aggiornamenti su nuove policy e procedure per migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processiSupportare il team nelle attività di reporting e monitoraggio dei KPI per il miglioramento continuoPartecipare a training, meeting, briefing ed eventi lavorativi, quando richiestoSvolgere altre attività su richiesta del management, al fine di soddisfare le esigenze aziendali e sviluppare le proprie competenzeRequisiti:Diploma o LaureaAppartenere alle categorie protetteBuona conoscenza della lingua inglese,



sia parlata che scrittaEsperienza nel customer serviceBuone competenze informatiche, con una buona conoscenza di Microsoft Word ed ExcelEsperienza nel settore del ticketing e conoscenza di Zendesk e/o Braintree è un plusCompletano il profilo eccellenti capacità communicative, affidabilità e forte attitudine al problem solving e all’ottimizzazioneSede:Milano – Zona RipamontiOrario:9:00 – 18:00 con flessibilità di mezz’ora in entrata. Per il primo periodo è richiesta la presenza, successivamente è prevista una modalità ibrida di lavoro 10 g di smart al mese.Nel mese di agosto è possibile lavorare in full remote. xysqume E' richiesta la reperibilità, in presenza fisica e/o da remoto presso gli eventi durante il periodo estivo, in cui è concentrata la maggior parte degli eventi.Fascia oraria: legata all’evento, quindi variabile (indicativamente 16: Offerta:CCNL Commercio 4° livello IndeterminatoRAL 28-32K in base alla seniorityBuoni pasto da 7 euroL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: J-18808-Ljbffr

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