12 ott - Milano
Sky
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Il processo di selezione sarà interamente gestito Sky.
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*Title: Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky Italia* *Durata: 6 mesi* **Full-Time** **ABOUT US** **Sky è la tech media company** che rende l'intrattenimento e la connettività un'esperienza personale, semplice e senza confini. Il nostro motto è **We Believe in Better**: crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti. Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone. Con un approccio *IP‑first* progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia – *Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW* – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non-stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema semplice e intuitivo. Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali *Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24* – e andiamo oltre l’intrattenimento con *Sky Wifi* e *Sky Mobile*, offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa. È così che portiamo la ***joy of a better experience***, guidati dai nostri valori: * **Creative.** Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti. * **Welcoming.** Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza. * **Simplifying.** Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità * **Do the right thing**. Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia **DESCRIZIONE RUOLO** La risorsa entrerà a far parte del team **Operations** della Direzione **Sky Business**, supportando le attività di monitoraggio e gestione dei processi operativi e contribuendo al corretto funzionamento delle promozioni dedicate ai clienti.
Lo stage rappresenta un'opportunità per acquisire una visione trasversale dei processi aziendali e delle dinamiche operative che supportano il business. **Attività principali** * Supportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi. * Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse. * Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche. * Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori. * Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi. **CARATTERISTICHE PROFILO IDEALE** * Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini. * Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint. * Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. * Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio. * Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali. * Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. * Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali. * Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico. **COSA OFFRIAMO** * Prevediamo per tutti i nostri stage un **rimborso spese** di: * 1000 euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculare * 500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU,
in accordo con l’Università di riferimento) * **Buoni pasto** Satispay da 7 euro al giorno Be Well | Benessere Personale * **Gym @Sky:** Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda * **Wellbeing tematico**: Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale) Value | Benessere economico * **Convenzioni** (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc…) Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione * **Sky Cares:** iniziative solidali e opportunità di volontariato * Accesso alla piattaforma **Sky Learn**, la nostra piattaforma di apprendimento digitale. * Accesso alla piattaforma **Speex** per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua inglese **MODALITA DI SVOLGIMENTO** Gli stage vengono svolti in *modalità mista*, alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto. Questa modalità permette di conoscere da vicino l’azienda e i diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione. Gli spazi sono pensati per favorire lo scambio, la co-creazione e il lavoro di squadra. Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita dai bus nel quartiere Santa Giulia. Facile da raggiungere anche in auto, grazie ai collegamenti con le principali arterie cittadine. Nello Sky Campus troverai: due bar, ristorante aziendale, lo Sky Cinema e vari spazi collaborativi dedicati all’innovazione e alla condivisione di idee. Nei dintorni troverai altri bar, ristoranti, supermercati e servizi vari. **SOCIAL IMPACT & INCLUSION** In Sky crediamo nelle persone. Ci impegniamo a creare un ambiente diverso, equo e inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi sé stessa ed esprimere il proprio potenziale. Sosteniamo attivamente il benessere e garantiamo pari possibilità a tutti, incluse le persone appartenenti alle categorie protette (*Legge 68/99*).
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13 ott - Campo di Ne
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