10 ott - Bardi
Reverse
Il nostro cliente è una primaria
multinazionale italiana leader globale
nel settore Retail & Healthcare, con una presenza capillare in oltre 25 Paesi e un network di migliaia di punti vendita a livello internazionale.
Per il potenziamento del proprio
Global Center of Expertise (CoE)
presso l'Headquarter di
Milano
, siamo alla ricerca di un
Customer Intelligence & CRM Insights Sr Specialist / Manager
.
Descrizione del Ruolo
La risorsa inserita sarà il punto di riferimento analitico e strategico per l'evoluzione del CRM 2.0 su scala globale, orientato all'iper-personalizzazione.
Rispondendo al Associate Director Global CRM e lavorando all'interno di un team strutturato e dinamico, la figura opererà come Business Partner di livello globale, coordinando risorse esterne/consulenti e affiancando direttamente i Country Manager e Marketing Director delle varie filiali estere nella traduzione dei dati in leve di business.
Responsabilità Chiave
CRM 2.0 & Iper-Personalizzazione:
Definire e implementare logiche di ingaggio cliente avanzate, orientate alla personalizzazione dell'esperienza e delle offerte.
Data Prep & Hands-on Coding:
Curare direttamente la pulizia, la trasformazione e l'integrazione di dataset complessi da fonti eterogenee (CRM, POS, Web Analytics, Survey) tramite
SQL avanzato e Python
.
Modellistica Predittiva & Machine Learning:
Progettare e sviluppare algoritmi di
Churn Prevention, Customer Lifetime Value (LTV) e propensione al riacquisto (Repurchase / Next Best Action)
.
Segmentazione & Clustering:
Sviluppare modelli di clustering non supervisionato per profilare la Customer Base globale.
Business Partnering & Storytelling:
Tradurre analisi quantitative complesse in dashboard direzionali (Power BI/Tableau) e "raccomandazioni azionabili" per gli executive dei vari Paesi.
AI Generativa & LLM:
Partecipare alla sperimentazione e al integrazione di progetti innovativi di Generative AI applicati al CRM (es. Speech Analytics, Prompt Design)
Formazione & Tracciato Professionale
Titolo di Studio:Laurea Magistrale in ambito STEM
(Ingegneria, Matematica, Fisica, Statistica, Data Science).
Seniority:7+ anni di esperienza
in ruoli di Customer Analytics / Data Science applicati al B2C.
Background Ideale:
Percorso iniziale in consulenza con successivo passaggio in
aziende B2C strutturate
ad alto volume di dati
Coding:
Padronanza quotidiana di
SQL avanzato
e
Python
(Pandas, PySpark, Scikit-Learn).
Data Visualization:
Ottima conoscenza di
Power BI
o
Tableau
.
Lingue:Inglese Fluente (C1/C2)
, indispensabile per la gestione quotidiana degli stakeholder internazionali.
Eccellente capacità di storytelling dei dati e presenza relazionale di fronte a interlocutori non tecnici.
Approccio fortemente hands-on unito a visione strategica.
Capacità di coordinamento di team terzi e fornitori.
Dettagli Contrattuali
Sede di lavoro:
Milano (HQ).
Inquadramento:
Tempo indeterminato,
Livello Quadro
.
Work Mode:
Ibrido (policy aziendale che prevede
6 giorni al mese di smart working
).
Pacchetto retributivo:
Target indicativo
RAL €****** – €****** + MBO / Variabile
.
#J-*****-Ljbffr
13 ott - Campo di Ne
Bipiemme Communication
13 ott - Bolzano
Jobtech
13 ott - Moggio Udinese
Intervieweb
13 ott - Montà
Medicina